命名和羞辱有助于保持银行诚实

在风暴和伦敦银行同业拆息之后,澳大利亚国民银行的投资建议丑闻是澳大利亚新闻报道的最新消息

这个特别的丑闻可能会跟随其他丑闻,因为会有:参议院委员会大惊小怪,媒体中出现的令人尴尬的细节,管理层的大量信息,责任归咎(通常是前任首席执行官),然后又回到公司通常 - 直到下一个

[这可能是外汇基准操纵丑闻]

但为什么会这样呢

当然,即使奖金不断涌入,银行家也不会这样做,而是鼓励另一轮银行抨击

银行业的创新和技术使个人投资者能够获得以前只能用于退休基金和对冲基金的产品

鉴于他们需要不断增长的收入,要求行业停止提出新想法是行不通的

也不要求银行家表现得很好 - 到目前为止它已经失败了

投注者的批发教育有着不完整的历史 - 贪婪经常克服常识

一种选择是看看其他司法管辖区正在做什么

鉴于澳大利亚在全球金融危机(GFC)中获得了良好的监管,良好的财务状况,良好的政府政策,谨慎的贷款等,这一新的建议得以幸存

但澳大利亚在面对此类金融业丑闻时并非独一无二

在GFC之后的美国,成立了一个新的监管机构,称为消费者金融保护局(CFPB),其名称中的目标非常明确

CFPB已经开始发挥作用,最近因为“欺骗性的信用卡行为”而向GE Capital提供了2.25亿美元的罚款和赔偿成本

此外,它还向富国银行和摩根大通发出了约3500万美元的罚款,用于“非法抵押贷款回扣”

CFPB采取的最具创新性的行动之一是为每个拥有互联网连接的人提供“投诉数据库”

ASIC和澳大利亚的金融监察专员服务(FOS)也提供类似的投诉/争议程序,但数据录入很麻烦,只提供一般摘要统计

CFPB允许任何人查看和分析整个数据库

这种类型的行动使每个人都坐下来在问题发生之前而不是之后注意

不相信

澳大利亚电信业监察员(TIO)已经有一段时间易于使用的投诉程序

它起作用,投诉正在下降

CFPB也不是唯一的

英国金融行为监管局(FCA)尚未(尚未)建立一个公众可访问的中央投诉数据库,但要求所有监管的银行大幅提升其投诉流程

FCA还要求定期报告投诉统计数据

然后,FCA在一份半年度报告中对银行进行了命名和羞辱

劳埃德银行集团等大型机构已经将这些统计数据的改进作为管理层薪酬的投入

名字和耻辱的作品

英国的金融监察专员服务中心与澳大利亚的FOS(巧合在CBA和麦格理规划丑闻中做了一些出色的工作)的任务大致相同,它还提供另一项投诉服务,该服务在2014年处理了50万起投诉

英国FOS向银行和保险公司提供大量投诉统计数据,其中包括“向监察专员投诉的消费者的社会经济背景”

最后的见解非常重要,因为它表明,与CFPB的类似数据一样,抱怨通常由富裕人士完成,而不是那些财务知识较少的人 - 这是一个明显的差距,因为不端行为不是财富的尊重

关键不在于某个人在某个地方提出了一个好主意,而是海外政府重组了他们的监管体系,似乎在一些与消费者相关的困难问题上取得了进展

如果这需要在澳大利亚的皇家委员会,那么银行及其监管机构只能责怪他们的集体头脑长期存在

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