迈尔曾经代表着有抱负的中产阶级,但现在却忽略了顾客是谁

零售集团Myer的一个重要问题是,它已经试图成为所有客户,所有客户Myer都试图坚持其旧的高端客户,同时尝试吸引价值敏感,讨价还价的客户,只有购物出售它在市场上的位置,以及消费者的心态,目前仍不清楚本周,在连续减记之后,股价继续下跌并持续在54美分左右(离其原始股票浮动的十分之一不远)价值410美元)Myer董事会本周抛弃其首席执行官,理由是需要采取紧急行动以阻止销售和收益下降几个世纪以来,百货商店已经统治零售业,而在澳大利亚,零售业由Myer和David Jones来统治

1800年这些商店链接澳大利亚人走向世界,让澳大利亚人高级时装的品味和揭露消费者对奢侈品牌没有出现在澳大利亚海岸了解更多:越来越多的企业正试图移动应用来吸引和保持消费者他们的高度,百货商店专注于时尚女性的需求和愿望这些商店为女性购物者提供了自由浏览和购物的安全性和装饰性,远离家庭和男性公司的百货商店有一个利基,一个明确的价值主张,并且清楚地知道他们的客户是谁快到2018年,像Myer这样的百货商店不再统治至高无疑,过去几十年来零售业一直动荡不安,随着在线零售的增长,消费者对比商店的能力在店内移动,消费者情绪低迷,以及国际零售商的涌入然而,所有零售商都有相同的市场条件对于任何品牌而言,品牌在目标消费者心目中占据的独特地位是其必不可少的价值它反映了一个独特的销售主张,并准确定义了品牌在市场中的竞争力(包括其所有后续活动,如专业管道范围,定价,营销传播,期望的体验等等)从历史上看,Myer(像西方世界的许多百货商店,包括美国的Macy,英国的Marks and Spencer等等),是一个中产阶级品牌位于一个理想的地址,并代表着高街上无障碍品质的巅峰

在过去的百货商店竞争优质服务,广泛的知名品牌吸引了新兴的中产阶级,站着质量和时尚前卫的程度(没有那么强烈,以至于关闭主流)因此,商店也代表了工人阶级消费者的渴望,对待自己,为特殊场合购物,以及细读当你想要信号成就感然而,具有较大的市场分割,更广泛的需求,吸引,以及大量的有利位置本地(及全球)品牌的出现, Myer一直在努力争取身份和业务Myer缺乏品牌独特卖点的清晰度意味着它在市场的顶端和底端受到攻击在市场的最高端,入门级产品的扩展,如香水和配件法国,意大利,英国,日本和美国奢侈品牌的扩展意味着想要表明其地位的消费者有很多选择在市场的最底层,H&M,Primark和Zara等快速时尚品牌具有强大的身份,可识别品牌名称和明确的销售意识(希望通过脱颖而出的年轻消费者)这些品牌并不吸引所有人,甚至被一些人所厌恶,但其中存在的是他们的力量吸引狭隘的定义需求设定和执行中的一切,位置,他们这样做,他们建立忠诚度,从而不断提升销售Myer百货公司缺乏品牌清晰的还体现在依靠其他品牌的做法给人一种冷静或象似性的感觉2015年,Myer经历了一次转型,裁掉了几位长期管理团队成员,他们改造了标志性的零售商Myer stalwarts,其中包括首席执行官伯尼·布鲁克斯和首席财务官马克·阿什比

新一代管理层,包括理查德·尤伯斯(Richard Umbers)担任首席执行官,丹尼尔·布拉肯(Daniel Bracken)担任副首席执行官霍普斯(Hopes)对“新迈尔”策 New Myer策略专注于女性购物者,知名品牌,改善服务和店内体验,辅以强大的在线购物平台投资者被要求信守6亿澳元的计划以拯救零售商,包括一笔交易与Topshop在2015年8月宣布战略时,Myer,股价徘徊在126澳元左右在2015年获得澳大利亚Topshop特许经营权20%股权后,Myer,2017年Topshop的愿望破灭了它关闭了17家Topshop商店,注销4,500万美元的Myer股票随后以82美分的历史最低价收盘这种使用每个季节或新版本为主要品牌提供积极溢出效应的做法是老式的将品牌降级为低于手段的地位通过比较,强势品牌利用自己的身份来推动业务的各个方面阅读更多:Westfield的历史追踪澳大利亚购物中心的崛起并展示了什么是Myer,品牌挑战也是其反应性的立场作为其新Myer战略的一部分,它的重点是,直观的全渠道Myer,易于选择,易于使用,在店内和网上交付,但是,数字和店内之间的无缝集成是试图抵御在线零售威胁的一个例子,而不是站在前面而试图整合渠道本身并没有什么不妥,将这个目标放在心上一个,战略让我们质疑:Myer,品牌在哪里

具有讽刺意味的是,大部分问题源于向外看太多 - 寻找吸引消费者的东西,谈论最新趋势,采用最新技术或应对最新的竞争威胁虽然这些策略中没有任何问题,但是必须通过品牌的镜头框架什么是缺乏的是Myer,传承,并且需要对此进行仔细重新定义和更新当今如果该品牌曾经代表中产阶级的抱负,Myer现在需要考虑如何中产阶级已经改变,并确定一个标志性的澳大利亚品牌在哪里有一个角色来满足一系列新的需求,为新一代消费者带来消费者的需求已经发生变化,渴望也是如此

像Myer这样的百货商店领导者的问题需要要问自己,今天像Myer这样的零售品牌如何像过去一样令人满意

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